Пользовательское соглашение

Zetrivo — сервис для выбора и заказа цифровых товаров: игровых ключей, подписок, пополнений, подарочных карт и связанных цифровых услуг. Пользователь — лицо, которое просматривает сайт, создаёт учётную запись или оформляет заказ.

Соглашение регулирует использование сервиса. Оно не заменяет условия издателей, платформ и правообладателей. Если обязательные нормы закона предоставляют пользователю дополнительные права, такие нормы имеют приоритет над положениями документа.

До регистрации и оформления заказа пользователь должен ознакомиться с настоящим соглашением, политикой конфиденциальности, политикой возвратов и описанием выбранного товара. Подтверждение согласия при оформлении заказа относится к условиям, доступным в этот момент.

Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью для совершения покупки. Если по применимому праву требуется согласие законного представителя, его необходимо получить до оформления заказа.

Пользователь предоставляет достоверные контактные данные и поддерживает их актуальность. Указанный email используется для связи по заказу и восстановления доступа. Данные чужих лиц нельзя использовать без законного основания.

Пользователь обязан сохранять пароль в тайне и сообщать поддержке о подозрении на несанкционированный доступ. Zetrivo не просит передавать пароль от личного кабинета или одноразовые коды входа в переписке.

• Не передавайте доступ к личному кабинету третьим лицам.
• Проверяйте адрес сайта перед входом и оплатой.
• Не используйте учётную запись для мошенничества, обхода ограничений или нарушения чужих прав.

Существенные условия покупки определяются карточкой товара и выбранным вариантом: платформа, регион, номинал, срок подписки, способ активации и выдачи. Изображение не заменяет текстовое описание, а название платформы не означает партнёрство с её правообладателем.

Перед заказом необходимо проверить совместимость товара с устройством и аккаунтом, региональные ограничения и требования платформы. Если характеристика не указана или вызывает сомнения, уточните её у поддержки до оплаты. Не следует считать региональную совместимость гарантированной только по изображению.

Пополнение и цифровые услуги могут требовать дополнительных сведений, необходимых для выполнения заказа. Не передавайте пароли от сторонних сервисов, если безопасный способ выполнения операции не предусматривает их предоставление.

При оформлении проверяются выбранные товары, их наличие, количество и цена. Итог заказа включает стоимость товаров, применимые сборы и подтверждённую скидку. Условия промокода могут предусматривать срок действия и ограничения.

Созданный заказ и его состав доступны в личном кабинете. Само создание заказа не подтверждает получение оплаты и не означает выдачу товара. Если обнаружена существенная ошибка в цене, описании или наличии, условия уточняются с покупателем; оплаченная сумма не удерживается за товар, который невозможно предоставить.

Оплата возможна только способами, фактически доступными при оформлении. Если на сайте ещё нет активного способа оплаты, заказ остаётся в статусе ожидания оплаты; не переводите деньги по непроверенным реквизитам из сторонних сообщений.

Выдача начинается после подтверждения платежа. Срок обработки зависит от способа оплаты, выбранного товара и условий его выдачи. При расхождении статуса заказа с фактическим списанием средств обратитесь в поддержку и приложите подтверждение операции, скрыв чувствительные платёжные данные.

Способ получения выбирается при оформлении: личный кабинет, email либо Telegram, если этот вариант доступен и указан необходимый контакт. Конкретные сроки и требования определяются условиями товара; отметка об автоматической выдаче не отменяет необходимость подтверждения платежа.

После получения проверьте соответствие товара заказу и соблюдайте инструкцию активации. Не публикуйте ключи и коды и не передавайте их посторонним. При ошибке активации сохраните сообщение платформы и обратитесь в поддержку, не предпринимая действий, которые могут затруднить проверку.

Основания и порядок отмены, замены и возврата описаны в политике возвратов. Обращения по невыданному, недействительному или не соответствующему заказу товару рассматриваются отдельно от отказа от исправного цифрового товара.

Выдача или активация цифрового товара может ограничивать возможность отказа от покупки, если это допускается применимым законом. Она не отменяет обязательные права покупателя при недостатках товара и не служит основанием для автоматического отказа в рассмотрении обращения.

Запрещены попытки несанкционированного доступа, вмешательства в работу сайта, злоупотребление промокодами, оформление заведомо фиктивных заказов и использование незаконно полученных платёжных средств.

При обоснованных признаках нарушения доступ или обработка заказа могут быть ограничены на время проверки. Ограничение доступа само по себе не прекращает законные требования пользователя по уже оплаченной покупке. Контент сайта и материалы правообладателей нельзя использовать с нарушением их прав.

Работа сторонних платформ, изменения их правил и технические сбои находятся вне прямого контроля Zetrivo. Однако это не исключает ответственность за соответствие предоставленного товара согласованным характеристикам в пределах применимого законодательства.

Документ не содержит отказа от обязательной ответственности, законных гарантий или прав потребителя. При споре учитываются описание товара на момент покупки, сведения заказа и подтверждённые обстоятельства выдачи или активации.

Актуальная редакция соглашения размещается на этой странице с датой обновления. Новые условия не должны задним числом ухудшать согласованные условия уже оформленной покупки, если иное не следует из обязательных норм закона.

Вопросы и претензии направляются через раздел поддержки в личном кабинете. Стороны сначала стремятся урегулировать разногласия путём рассмотрения обращения; право на защиту в компетентном органе или суде по применимому закону сохраняется.